Milano, 2 agosto 2026; a cura di Efisio Marongiu – L’estate 2026 si preannuncia caldissima, non solo dal punto di vista meteorologico. I picchi di calore che non accennano a diminuire stanno trasformando radicalmente le abitudini di consumo degli italiani con un impatto considerevole anche nel comparto della logistica.
LA LUNGA CALDA ESTATE DELLA LOGISTICA
Anche nelle prossime settimane, la domanda di grandi elettrodomestici (in particolare sistemi di climatizzazione, condizionatori portatili e apparecchiature per la refrigerazione) subirà impennate notevoli, guidate dalle temperature elevate. In una situazione di questo tipo, l’esperienza d’acquisto non si esaurisce a transazione avvenuta, ma si gioca in quello che si potrebbe definire il momento della verità, nel quale la complessità tecnica dell’home delivery incontra le necessità dei Clienti finali che si aspettano un servizio di qualità, puntuale e preciso. «Quando l’acquisto è dettato da una certa emergenza, le persone non cercano semplicemente un prodotto – sottolinea al riguardo Raffaele Ghedini, economista e presidente di Oikyweb, azienda attiva nel settore dei servizi integrati per l’home delivery -, ma esigono una soluzione integrata e di qualità che si traduce in puntualità, installazione a regola d’arte, collaudo immediato e contestuale ritiro e corretta gestione dei RAEE da smaltire».
PICCHI STAGIONALI E OTTIMIZZAZIONE DEI PROCESSI
La Control Tower di Oikyweb e l’intelligenza dei processi contro i picchi stagionali: al fine di rispondere adeguatamente alla pressione dei volumi estivi senza compromettere la puntualità, la logistica specialistica si orienta anche verso l’ottimizzazione dei processi. Attraverso una Control Tower proprietaria e sistemi IT dedicati, Oikyweb è in grado di pianificare capillarmente i flussi, minimizzando i chilometri a vuoto e riducendo l’impatto ambientale dei trasporti. La digitalizzazione dei processi consente, inoltre, di coordinare in tempo reale le squadre sul territorio (anche quelli più difficili da raggiungere, come una piccola isola o un paesino di montagna), calibrando le finestre di consegna e garantendo flessibilità anche di fronte ai picchi improvvisi di richieste che caratterizzano alcuni periodi dell’anno.
THE HUMAN FACTOR
Formazione e tutele, il fattore umano sotto il sole di luglio: «Se la tecnologia pianifica quasi al minuto, sono però le persone a fare la differenza sul campo – prosegue Ghedini -, l’installazione di un grande elettrodomestico richiede certamente competenze tecniche, ma anche un forte orientamento alla cura del cliente. Per noi questo è un aspetto fondamentale e ci assicuriamo che ogni professionista che entra nelle case o negli uffici dimostri cortesia, professionalità e massima affidabilità. La logistica di prodotti complessi e ad alto valore non rappresenta una mera commodity di trasporto, ma un processo industriale e tecnologico altamente sofisticato. Noi crediamo che l’efficienza dell’ultimo miglio rappresenti il pilastro fondamentale per proteggere la reputazione dei brand e rispondere, con puntualità e sicurezza, alle reali necessità della vita quotidiana delle persone».
ULTIMO MIGLIO DEL CONDIZIONATORE
La gestione responsabile dell’economia circolare (RAEE): installare un nuovo condizionatore o un frigorifero porta con sé la necessità normativa e ambientale di gestire il vecchio prodotto. La moderna logistica dell’ultimo miglio non può prescindere dalla responsabilità ecologica e Oikyweb, da questo punto di vista, è in grado di operare come gestore unico e diretto dei rifiuti da apparecchiature elettriche ed elettroniche (RAEE), assumendosi la responsabilità di distributore operativo. Questo permette di chiudere il cerchio dell’economia circolare in totale conformità con le normative vigenti, sollevando i merchant e i consumatori da qualsiasi onere burocratico e garantendo un reale riciclo dei materiali.
CONTINUITÀ OPERATIVA DEI DISPOSITIVI
Continuità operativa, l’assistenza tecnica e la manutenzione nel post vendita quale valore aggiunto a beneficio dei clienti. «La complessità di un impianto di climatizzazione o di refrigerazione non si esaurisce con la sua installazione – conclude il presidente di Oikyweb -, per questa ragione abbiamo strutturato un servizio dedicato di manutenzione, assistenza tecnica post vendita ed estensione della garanzia. L’obiettivo è assicurare la continuità operativa dei dispositivi e prolungarne il ciclo di vita, offrendo alle aziende e alle famiglie un punto di riferimento tecnico di qualità costante, anche dopo la consegna».
