Amsterdam, 18 giugno 2026 – In un mercato come quello della gioielleria, storicamente fondato su magazzini, intermediazione e capitali immobilizzati, Mercante di Pietre propone un modello diverso. Il progetto fondato da Enrico Terzo consente ai clienti di accedere online a un catalogo di oltre un milione di diamanti e pietre preziose, acquistando attraverso una struttura che lavora sul venduto e integra consulenza e gioielleria su richiesta.
GIOIELLI ON DEMAND
«Quando il cliente acquista una pietra sul sito – illustra Enrico Terzo – l’ordine viene inoltrato automaticamente al partner di sourcing; quasi tutte le pietre partono dall’India, giungono in ufficio al massimo in una settimana, vengono sottoposte a controllo qualità e, quindi, vengono spedite al cliente finale. Lo stesso partner ammette il reso entro quattrodici giorni». Questa struttura pone invece nelle condizioni di evitare la gestione di un magazzino proprietario, ridurre l’immobilizzazione di capitale e limitare l’esposizione ai rischi legati all’oscillazione dei prezzi e alla detenzione fisica della merce. Il progetto integra inoltre una componente di consulenza che, ad avviso del fondatore, interviene in una parte significativa del processo d’acquisto.
PREZIOSI: UN MERCATO IN SENSIBILE MUTAMENTO
L’artefice del Mercante di Pietre osserva inoltre che il mercato dei preziosi, in particolare quello dei diamanti, negli ultimi tre anni è mutato sensibilmente, poiché oggi il cliente si informa di più, confronta prezzi e caratteristiche e mostra una minore disponibilità ad accettare senza verifica il primo prezzo proposto. Nella sua esperienza, circa l’80% dei clienti contatta il brand prima di acquistare, mentre quasi la metà di chi compra una pietra chiede successivamente anche la realizzazione del gioiello. «Con questo sistema io compro sul venduto e non ho magazzino – sottolinea Terzo -, nessuna immobilizzazione di capitale e nessun rischio di oscillazione dei prezzi».
VIDEOCALL E RETARGETING
A partire da questo mese, nella pagina contatti del sito web è possibile fissare trenta minuti di videocall con Enrico Terzo o con uno dei suoi collaboratori. Si tratta di confronti che consentono di guidare il cliente nella scelta della pietra o dell’anello, integrando consulenza tecnica e personalizzazione del gioiello senza però la necessità di effettuare spostamenti fisici. Contestualmente, Mercante di Pietre ha avviato una campagna ADV in retargeting che segue gli utenti visitatori del sito web, proponendo loro una consulenza gratuita. Questo approccio, noto come Lead Generation, è molto diffuso in altri settori (quali ad esempio l’automotive), ma ancora poco utilizzato nella gioielleria.
IL FENOMENO IN CIFRE
Gli appuntamenti in videocall costituiscono un’ulteriore spinta digitale, che si sta dimostrando efficace soprattutto con la clientela abituata a incontri professionali virtuali. A supportare questo posizionamento c’è anche una presenza digitale già strutturata: circa 10.000 sessioni mensili e 190.000 pagine viste al mese sul sito, oltre a una community di circa 46.200 follower su Instagram e 4.000 su TikTok.
